1. Úvod

Tieto obchodné podmienky upravujú nákup produktov v internetovom obchode LumenLuxe dostupnom na adrese lumenluxe.org. Prevádzkovateľom obchodu je spoločnosť lumenluxe s.r.o . Odoslaním objednávky zákazník potvrdzuje, že sa s týmito podmienkami oboznámil a súhlasí s nimi.

2. Objednávky a platby

•       Objednávka je záväzná po jej elektronickom potvrdení zo strany LumenLuxe.

•       Akceptujeme platby prostredníctvom karty (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay a ďalších metód zobrazených na stránke.

•       Všetky ceny sú uvedené v eurách (€) vrátane DPH, pokiaľ nie je uvedené inak.

•       Po prijatí platby obdržíte potvrdenie objednávky na e-mail.

3. Dodanie tovaru

•       Tovar odosielame do 1 pracovného dňa od prijatia platby.

•       Štandardná dodacia lehota: 1–2 pracovné dni pre SR,ČR a PL.

•       Doprava je zadarmo pre všetky objednávky nad 100€.

•       Za oneskorenie spôsobené prepravnou spoločnosťou nezodpovedáme, no v prípade problémov vám pomôžeme situáciu vyriešiť.

4. Vrátenie tovaru a záruka spokojnosti

4.1 60-dňová záruka spokojnosti

LumenLuxe stojí za kvalitou svojich produktov. Ponúkame 60-dňovú záruku spokojnosti — ak nebudete spokojní s výsledkami pri pravidelnom používaní, vrátime vám peniaze bez kladenia otázok.

 

Zárukou spokojnosti pokrývame:

•       Produkty zakúpené priamo na lumenluxe.org

•       Vrátenie do 60 dní od dátumu doručenia

 

Postup pre uplatnenie záruky spokojnosti:

•       Kontaktujte nás na info@lumenluxe.org

•       Uveďte číslo objednávky a dôvod vrátenia

•       Po overení vám zašleme pokyny na vrátenie tovaru

•       Peniaze vrátime do 14 dní od prijatia vráteného produktu

 

4.2 Zákonné právo na odstúpenie od zmluvy (14 dní)

V súlade so zákonom máte právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od doručenia tovaru bez udania dôvodu. Toto právo sa vzťahuje na nepoužitý tovar v originálnom balení.

 

4.3 Ako postupovať pri vrátení

•       Pošlite e-mail na info@lumenluxe.org s číslom objednávky

•       Peniaze vrátime na pôvodný spôsob platby do 14 dní

5. Reklamácie a chybný tovar

•       Na tovar sa vzťahuje zákonná záruka 24 mesiacov.

•       Ak je tovar poškodený alebo chybný, kontaktujte nás do 7 dní od doručenia na info@lumenluxe.org.

•       V prípade oprávnenej reklamácie zabezpečíme výmenu alebo vrátenie peňazí vrátane nákladov na dopravu.

•       Reklamácie vybavujeme v zákonnej lehote 30 dní.

6. Ochrana osobných údajov

Vaše osobné údaje spracúvame výlučne za účelom vybavenia objednávky a v súlade s nariadením GDPR a platnou slovenskou a českou legislatívou. Podrobné informácie nájdete v našich Zásadách ochrany osobných údajov na lumenluxe.org.

7. Záverečné ustanovenia

•       LumenLuxe si vyhradzuje právo tieto podmienky kedykoľvek aktualizovať. O zmenách budú existujúci zákazníci informovaní e-mailom.

•       Aktuálne platné podmienky sú vždy zverejnené na lumenluxe.org/policies/terms-of-service.

•       Tieto podmienky sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

•       V prípade sporu je príslušný súd v mieste sídla prevádzkovateľa.

8. Kontakt

V prípade akýchkoľvek otázok nás neváhajte kontaktovať:

 

📧  info@lumenluxe.org