Zásady pro doručování
Dodací podmínky
lx s. r. o., Karpatské námestie 7770/10A, 831 06 Bratislava — městská část Rača, Slovenská republika IČO: 57 845 891 · DIČ: 2123227447 Zapsána v Obchodním rejstříku Městského soudu Bratislava III, oddíl: Sro, vložka č. 203109/B
1. Kam doručujeme
Objednávky doručujeme na Slovensko, do České republiky, Polska, Rakouska a Německa.
Zemi doručení zvolíte v košíku před dokončením objednávky. Pokud požadovaná země v seznamu není, napište nám na info@lumenluxe.org a ověříme, zda umíme doručit.
2. Způsob doručení
Zásilky odesíláme prostřednictvím smluvních přepravních společností. Dostupné způsoby doručení pro vaši adresu — doručení na adresu nebo na výdejní místo — se vám zobrazí v košíku při dokončování objednávky.
3. Cena dopravy
U objednávek nad 100 € je doprava zdarma. Cena LED masky LumenLuxe je 199,97 €, takže při jejím objednání dopravu neplatíte.
U objednávek do 100 € se cena dopravy vypočítá podle země doručení a zvoleného způsobu přepravy. Konečnou cenu včetně dopravy vidíte vždy v košíku před závazným potvrzením objednávky — nikdy vám neúčtujeme částku, kterou jste před odesláním objednávky neviděli.
Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH.
4. Kdy zásilku odesíláme
Objednávku expedujeme do 1 pracovního dne od přijetí platby.
Objednávky přijaté během víkendu nebo státního svátku expedujeme nejbližší pracovní den.
Přijetí objednávky vám automaticky potvrdíme e-mailem, nepřetržitě 24 hodin denně, sedm dní v týdnu.
5. Dodací lhůta
Standardní dodací lhůta od expedice zásilky je:
- Slovensko: 1 – 2 pracovní dny
- Česká republika: 1 – 2 pracovní dny
- Polsko: 1 – 2 pracovní dny
- Ostatní země: lhůta se liší podle destinace a přepravce; o předpokládaném termínu doručení vás informujeme v e-mailu o odeslání zásilky
Uvedené lhůty jsou orientační a závisejí na přepravci. V předvánočním období, během svátků a při mimořádných okolnostech na straně přepravce se mohou prodloužit. Pokud se doručení zpozdí, budeme vás informovat e-mailem.
6. Sledování zásilky
Po odeslání zásilky vám e-mailem zašleme sledovací číslo. Pomocí něj můžete zásilku sledovat na stránkách přepravce.
Pokud vám e-mail se sledovacím číslem nedorazil, zkontrolujte prosím složku se spamem a poté nás kontaktujte na info@lumenluxe.org.
7. Převzetí zásilky
Při převzetí zkontrolujte, zda obal není viditelně poškozen. Pokud ano, sepište s řidičem nebo na výdejním místě záznam o poškození zásilky a neprodleně nás kontaktujte na info@lumenluxe.org.
Poškození zboží, které zjistíte až po rozbalení, nám nahlaste do 7 dnů od doručení. Postup při reklamaci a vaše práva upravují naše Obchodní podmínky.
8. Nepřevzatá zásilka
Pokud si zásilku nepřevezmete v odběrní lhůtě přepravce a vrátí se nám zpět, budeme vás kontaktovat a dohodneme se na opětovném odeslání nebo na vrácení zaplacené částky.
9. Kontakt
lx s. r. o. E-mail: info@lumenluxe.org Telefon: 0950 631 434 Zákaznický servis: pondělí – pátek, 7:00 – 16:00 Automatické potvrzení objednávky: nepřetržitě
Tyto dodací podmínky platí od 24. srpna 2026.
